Combien de temps faut-il pour organiser un rapatriement sanitaire ?

Il n'y a pas de réponse unique

Les familles demandent souvent à quelle vitesse un rapatriement sanitaire peut se faire. La réponse honnête est que cela dépend de l'état du patient, de l'urgence et de plusieurs facteurs pratiques. Pour une évacuation urgente, l'organisation peut démarrer immédiatement et se mesure généralement en heures. Pour un rapatriement planifié d'un patient stable, elle se mesure généralement en jours. Chaque dossier est différent, et nous donnons une estimation réaliste dès que nous avons le dossier médical.

Ce qui détermine le délai

• La stabilité du patient et son aptitude au vol : les médecins traitants et notre médecin coordinateur doivent s'accorder sur le fait que le patient peut voyager. C'est la première condition, et elle ne se précipite pas.
• L'urgence : une évacuation d'urgence et un rapatriement planifié n'obéissent pas au même rythme.
• La disponibilité de l'avion et de l'équipage : le choix de l'appareil dépend de la distance et de l'état du patient, et sa position au moment de la demande compte.
• Les autorisations de vol : les permis de survol et d'atterrissage, et la coordination douanière pour le matériel médical embarqué, varient selon les pays.
• La coordination entre hôpitaux et assureur : sortie de l'hôpital d'envoi, accord de l'hôpital d'accueil et, le cas échéant, autorisation de l'assureur.
• Les transferts terrestres : une ambulance est organisée aux deux extrémités, du lit à l'avion et de l'avion au lit.

Les grandes étapes

• Premier appel : nous rassemblons les informations essentielles et ouvrons le dossier.
• Évaluation médicale : notre médecin coordinateur récupère le dossier auprès de l'équipe locale et évalue l'aptitude au vol du patient.
• Choix du transport et devis : avion sanitaire, vol commercial avec escorte médicale ou transfert terrestre, avec un devis écrit avant le départ.
• Préparation : avion, équipe médicale, autorisations et transferts terrestres sont organisés en parallèle.
• Le vol et la transmission : le patient est pris en charge de lit à lit, avec une transmission complète à l'équipe d'accueil.

Ce que la famille peut faire pour gagner du temps

• Avoir sous la main la pièce d'identité du patient et le numéro de son contrat d'assurance.
• Nous communiquer les coordonnées de la société d'assistance, s'il y en a une.
• Demander à l'hôpital les comptes rendus médicaux et les résultats d'examens récents.
• Désigner un interlocuteur unique dans la famille, joignable à toute heure.
• Nous signaler tout de suite un besoin particulier : oxygène, proche voyageant avec le patient, hôpital d'accueil choisi.

Ce qui peut ralentir les choses

• Un patient pas encore assez stable pour voyager.
• Des documents manquants ou un dossier médical incomplet.
• Une autorisation de l'assureur encore en attente.
• Des autorisations plus longues à obtenir dans certains pays.
• La météo ou des contraintes aéroportuaires le jour même.

Pour voir plus en détail comment se déroule une mission, lisez comment se déroule une mission sanitaire. Vous pouvez aussi lire si votre assurance voyage couvre un avion sanitaire et la différence entre un avion sanitaire et un vol commercial avec escorte médicale.

Information générale, ne remplaçant pas un avis médical, juridique ou d'assurance personnalisé. Votre contrat d'assurance et l'avis du médecin traitant prévalent dans votre situation.