L'assurance voyage couvre-t-elle un avion sanitaire ?

Cela dépend du contrat

Il n'existe pas de règle générale : certains contrats d'assurance voyage et certaines cartes bancaires incluent une garantie de rapatriement ou d'évacuation, d'autres ne couvrent que les frais médicaux à l'étranger, et certains excluent des situations précises. C'est la rédaction de votre propre contrat qui compte. Dans de nombreux cas, la société d'assistance décide, avec son équipe médicale, si un rapatriement est nécessaire et par quel moyen.

Les points à vérifier dans votre contrat

• La garantie elle-même : existe-t-il une garantie de rapatriement ou d'évacuation médicale, ou seulement une prise en charge des frais médicaux ?
• Le moyen de transport : certains contrats mentionnent explicitement l'avion sanitaire, d'autres parlent du « moyen le plus approprié » décidé par l'équipe médicale de l'assureur.
• Le plafond : la garantie est-elle limitée à un certain montant ?
• Les exclusions : maladies préexistantes, activités à risque (plongée, ski, scooter…), limites d'âge et limites géographiques sont des exclusions courantes.
• Les conditions d'une carte bancaire : l'assurance d'une carte ne s'applique souvent que si le voyage a été payé avec cette carte, et a ses propres limites.
• L'obligation d'appeler d'abord la société d'assistance : de nombreux contrats exigent que l'assureur soit prévenu avant d'engager des frais.

Qui décide du moyen de transport ?

Lorsqu'un patient est couvert, l'équipe médicale de la société d'assistance décide généralement, avec les médecins traitants, si un rapatriement est nécessaire et par quel moyen : ambulance terrestre, vol commercial avec escorte médicale ou avion sanitaire. La décision repose sur l'état médical du patient, pas sur le confort. Ambulance Flight peut travailler directement avec l'assureur ou la société d'assistance, et leur fournit les éléments nécessaires pour décider.

Que faire si vous n'êtes pas couvert

• Demandez à l'assureur de confirmer sa décision par écrit, avec les motifs.
• Vérifiez si un autre contrat peut s'appliquer (une carte, un contrat d'employeur, une mutuelle).
• Si la famille décide d'organiser directement le rapatriement, nous pouvons fournir un devis écrit avant le départ et accompagner le dossier pour une demande de remboursement ultérieure.

Quelques conseils avant de partir

• Gardez le numéro d'assistance et le numéro de contrat sur votre téléphone et sur papier.
• Lisez les exclusions, surtout si vous prévoyez des activités à risque.
• Vérifiez que la garantie s'applique à votre destination et à votre âge.

Pour comprendre ce qui détermine le coût d'un rapatriement, lisez ce qui détermine le coût d'un rapatriement sanitaire. Vous pouvez aussi lire combien de temps il faut pour organiser un rapatriement sanitaire.

Information générale, ne remplaçant pas un avis médical, juridique ou d'assurance personnalisé. Votre contrat d'assurance et l'avis du médecin traitant prévalent dans votre situation.