Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ağustos 2026. Bu politikanın Fransızca sürümü, Fransız hukuku uyarınca yasal olarak bağlayıcı sürümdür; bu Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Veri sorumlusu

Bu sitede toplanan kişisel verilerin sorumlusu, merkezi 2 avenue Jean Monnet, 26000 Valence, Fransa adresinde bulunan, RCS Romans 882 942 972 sicil numaralı JET-VIP.COM (100.000 € sermayeli Fransız SASU) şirketidir; aşağıda "Ambulance Flight" veya "biz" olarak anılacaktır.

Şu an için bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atanmamıştır. Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: ops@ambulanceflight.com.

Topladığımız veriler

• İletişim formu / teklif talebi aracılığıyla: ad, telefon, e-posta, hastanın bulunduğu yer, istenen destinasyon ve bizimle paylaşmayı tercih ettiğiniz serbest metin şeklinde tıbbi durum özeti. Bu son unsur, GDPR'nin 9. maddesi kapsamında sağlık verisi teşkil edebilir.
• Site gezintiniz aracılığıyla: teknik çerezler ve kitle ölçüm izleyicileri — ayrıntılar için çerez politikamıza bakın.

Formdaki ad, telefon ve e-posta alanları teklif talebinizi işleme almak için gereklidir; bu bilgiler olmadan size yanıt veremeyiz. Tıbbi durum özeti dahil diğer alanlar isteğe bağlıdır ve yalnızca sizin inisiyatifinizle paylaşılır.

Bu verileri neden işliyoruz

• Talebinize yanıt vermek ve gerektiğinde bir tahliye veya tıbbi repatriasyon görevi organize etmek;
• Hastalar, aileler, sigortacılar ve asistans şirketleriyle olan ilişkiyi takip etmek;
• Site'nin kitlesini ve performansını ölçmek ve iyileştirmek.

Hukuki dayanak

Bir teklif talebiyle ilgili yazışmalar, sizin talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanmasına ve talebinize yanıt vermedeki meşru menfaatimize dayanır.

Bize gönüllü olarak ilettiğiniz tıbbi bilgilerin işlenmesi, sizin açık rızanıza dayanır (GDPR madde 9.2.a). Bu rıza, formu doldurduğunuz sırada özel olarak talep edilir; bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz, bu durum daha önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Kitle ölçüm çerezleri, Site'nin çerez bandı aracılığıyla toplanan rızanıza dayanır.

Verilerin alıcıları

Verileriniz, talebinizi işleme almaya yetkili Ambulance Flight / JET-VIP.COM ekiplerine (tıbbi ve operasyonel koordinasyon) ve göreviniz organize edilirken gerekli olduğunda ilgili hava taşıyıcılarına, tıbbi ekiplere ve hizmet sağlayıcılara iletilir. Verileriniz hiçbir zaman satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla üçüncü taraflara aktarılmaz.

İki teknik hizmet sağlayıcı, hizmetlerini sunma kapsamında sıkı bir gizlilik yükümlülüğü altında verilere erişebilir: Gandi SAS (Site barındırma ve e-posta, bir Fransız şirketi) ve Google LLC (Google Analytics kitle ölçüm aracı, yalnızca rızanızdan sonra).

Avrupa Birliği dışına aktarımlar

Site barındırma ve e-posta hizmeti (Gandi SAS) bir Fransız şirketi tarafından sağlanmaktadır; bu veriler Avrupa Birliği'nden çıkmaz.

Site'nin kitlesini ölçmek için Google Analytics kullanıyoruz. Bu araç, bazı teknik verilerin (kısaltılmış IP adresi, gezinti tanımlayıcıları) Avrupa Birliği dışında, Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılmasına yol açabilir — şu anda yürürlükte olan tek AB dışı aktarım budur. Google, bu aktarımı düzenlemek için Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerine dayanır. Fransız veri koruma otoritesi CNIL'in geçmişte Google Analytics'in standart yapılandırmasının GDPR uyumluluğuna ilişkin çekinceler dile getirdiğini bilginize sunarız; bu konuyu takip ediyoruz ve ileride Avrupa'da barındırılan bir çözüme geçebiliriz. Bu izleyici yalnızca çerez bandı aracılığıyla verdiğiniz açık rızadan sonra etkinleştirilir.

Saklama süresi

• Müşteri olmayan bir kişinin verileri: son iletişimden itibaren 3 yıl.
• Tamamlanan bir görev kapsamında bir hasta/müşterinin verileri: ilişkinin süresi, artı geçerli yasal saklama ve zamanaşımı süreleri (özellikle muhasebe ve tıbbi sorumluluk açısından).
• Kitle ölçüm verileri: CNIL tavsiyelerine uygun olarak en fazla 13 ay.

Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz; sağlık verileri için özel bir dikkat gösteriyoruz.

Otomatik karar alma

Sizinle ilgili hukuki sonuçlar doğuran veya sizi önemli ölçüde etkileyen hiçbir tamamen otomatik karar alma veya profilleme kullanmıyoruz. Göreviniz organize edilirken alınan her karar, ekibimizin bir üyesi tarafından verilir.

Haklarınız

GDPR ve Fransız veri koruma mevzuatı uyarınca, verilerinize erişim, düzeltme, silme, sınırlama, itiraz ve taşınabilirlik hakkına, ayrıca ölümünüzden sonra verilerinizin akıbetine ilişkin talimatlar belirleme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı ops@ambulanceflight.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Size bir ay içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.

Ayrıca Fransız veri koruma otoritesi CNIL'e (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Fransa — www.cnil.fr — şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası güncellenebilir. Yürürlükte olan sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanan sürümdür.